DỊCH VỤ TRA CỨU TÀI KHOẢN, NẠP TIỀN TRÊN WEBSITE/WAPSITE

1. Giới thiệu dịch vụ
2. Đối tượng sử dụng
3. Hướng dẫn sử dụng
4. Giá cước

1.   Giới thiệu dịch vụ

-   Dịch vụ Tra cứu Tài khoản, Nạp tiền trên website/wapsite giúp các  thuê bao MobiFone tra cứu tài khoản và nạp tiền trực tuyến trên website/wapsite http://naptien.mobifone.com.vn.

-   Thuê bao MobiFone có thể nạp tiền cho thuê bao MobiFone của chính mình hoặc cho thuê bao MobiFone khác.

2.   Đối tượng sử dụng

-   Sử dụng GPRS/EDGE/3G của MobiFone, để truy cập wapsite/website http://naptien.mobifone.com.vn:

    + Thuê bao trả sau đang hoạt động 2 chiều

    + Thuê bao trả trước đang hoạt động 2 chiều và còn tiền trong tài khoản.

-   Không sử dụng GPRS/EDGE/3G của MobiFone để truy cập wapsite/website http://naptien.mobifone.com.vn : thuê bao có tài khoản MobiFone Portal (www.mobifone.com.vn)

3.   Hướng dẫn sử dụng

3.1.   Đăng nhập website/wapsite http://naptien.mobifone.com.vn

3.2.   Tra cứu thông tin tài khoản

Để tra cứu thông tin tài khoản thuê bao, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập website/wapsite http://naptien.mobifone.com.vn

Bước 2: Lựa chọn mục Kiểm tra thông tin tài khoản.

Hệ thống sẽ hiển thị các thông tin thuê bao, cụ thể như sau:

-    Thuê bao trả sau: hiển thị các thông tin về Số thuê bao, Loại hình thuê bao, Cước tạm tính, Nợ trước.

-    Thuê bao trả trước: hiển thị các thông tin về Số thuê bao, Thông tin các tài khoản, gói cước data (thời hạn sử dụng, dung lượng miễn phí, dung lượng còn lại…).

3.3.   Nạp tiền

Để nạp tiền, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Nhập thuê bao được nạp tiền:

-   Nếu nạp tiền cho thuê bao của bạn (thuê bao đang sử dụng để đăng nhập website/wapstie), bạn không cần nhập số điện thoại.

-   Nếu nạp tiền cho thuê bao MobiFone khác, bạn cần nhập  số thuê bao tại ô Số thuê bao

Bước 2: Nhập mã thẻ cào tại ô Nhập mã thẻ

Bước 3: Bấm Nạp thẻ

Khi nạp tiền thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đến thuê bao được nạp tiền.

Lưu ý:

-   Nếu bạn nhập sai mã thẻ cào, hệ thống thông báo mã thẻ không hợp lệ và số lần khách hàng đã nhập sai.

-   Nếu bạn nhập lại mã thẻ (lần 2 hoặc lần 3), hệ thống yêu cầu khách hàng nhập mã xác thực.

-   Nếu bạn nhập sai mã thẻ 3 lần liên tiếp trong vòng 5 phút: Hệ thống sẽ khóa tính năng nạp tiền trên website http://naptien.mobifone.com.vn của bạn. Để mở lại tính năng này, bạn gọi tới tổng đài 9244 để được hỗ trợ.   

4.   Giá cước

Cước truy cập wapsite/website http://naptien.mobifone.com.vn qua GPRS/EDGE/3G của MobiFone: Miễn phí